Le gouvernement veut désormais passer des plaintes aux actes. Le ministre des Postes et Télécommunications, José Mpanda Kabangu, a inspecté, mardi 25 août, les nouveaux équipements de contrôle acquis et installés par l’ARPTC, avec un objectif clair : traquer les défaillances des réseaux mobiles et faire respecter les obligations des opérateurs.
Ces outils de pointe doivent permettre à l’autorité de régulation de suivre quasi en temps réel la qualité des services, les flux de communications et l’utilisation du spectre des fréquences. L’ARPTC pourra également accéder aux données des opérateurs, les analyser et fournir aux décideurs une lecture plus précise de la situation sur le terrain.
Une avancée qui intervient alors que la mauvaise qualité des services de téléphonie mobile suscite régulièrement la colère des usagers. Coupures, perturbations et qualité de connexion insuffisante sont désormais au cœur des préoccupations des autorités.
Pour le ministre Mpanda Kabangu, l’heure est donc au contrôle basé sur des faits et des données vérifiables. Les nouveaux équipements doivent permettre d’identifier objectivement les manquements aux cahiers des charges et, lorsque cela s’impose, de déterminer les sanctions appropriées.
Accompagné des conseillers chargés des Postes, Télécommunications et NTIC à la Présidence et à la Primature, le ministre envoie ainsi un signal aux opérateurs : la qualité des services ne doit plus être une promesse, mais une obligation contrôlée et sanctionnable.
