La Bank Of Africa (BOA) se retrouve au cœur d’une tempête provoquée par de graves accusations portées par des agents et fonctionnaires de l’État, clients de cette institution bancaire. Ces derniers dénoncent ce qu’ils qualifient de pratiques mafieuses, frauduleuses et systématiques dans la gestion de leurs comptes salariaux.
Selon plusieurs témoignages concordants recueillis auprès d’agents publics issus de différents services de l’État, des gestionnaires de comptes au sein de la BOA procéderaient à la duplication frauduleuse de comptes bancaires, en utilisant les mêmes identités que celles des véritables titulaires. Les fonds issus des salaires seraient ensuite retirés par des tiers, avant même que les concernés n’aient accès à leurs propres comptes.
Des comptes « déjà opérationnels » sans notification préalable
Plus troublant encore, plusieurs agents affirment avoir ouvert leurs comptes en bonne et due forme, conformément aux procédures bancaires en vigueur.Cependant, aucune notification par SMS ou par e-mail ne leur aurait été envoyée pour confirmer l’activation de leurs comptes.
Lorsqu’ils se présentent à la banque pour vérifier si leurs comptes ont été crédités, ils se voient opposer une réponse pour le moins surprenante : les comptes seraient déjà opérationnels et les fonds auraient déjà été retirés, parfois en totalité, par une personne portant les mêmes noms et identités.
Face à ces situations, certains gestionnaires invoqueraient maladroitement des erreurs provenant des services de provenance ou d’affectation des agents, une explication que les victimes jugent peu crédible et insuffisante au regard de la répétition des cas signalés.
Rétention prolongée des salaires : une situation jugée suspecte
À ces accusations s’ajoute une autre pratique dénoncée avec vigueur : la rétention prolongée des fonds des fonctionnaires par la BOA, parfois durant plusieurs semaines, sans crédit effectif sur les comptes des bénéficiaires.
Pour de nombreux agents, cette situation s’apparente à une tentative de détournement ou, à tout le moins, à une gestion opaque et abusive des fonds publics, dans un contexte socio-économique déjà difficile.
Comportements déplacés et mépris envers les clients
Les agents et fonctionnaires se plaignent également du comportement jugé peu courtois, voire méprisant, de certains gestionnaires de comptes opérant à la Direction générale de la BOA, située en face de l’Office Congolais de Contrôle (OCC).
Des noms reviennent avec insistance dans les témoignages, notamment ceux de certains gestionnaires identifiés comme “Alex” et “Ruth”, accusés par les plaignants d’adopter une attitude arrogante et non professionnelle à l’égard des clients en détresse.
Une perte de confiance et des mesures de retrait déjà engagées
Face à la persistance de ces dysfonctionnements, plusieurs services de l’État auraient déjà commencé à délocaliser leurs opérations de paie vers d’autres institutions bancaires, afin de protéger leurs agents contre ce qu’ils considèrent comme une insécurité financière organisée.
Cette crise de confiance met en péril la relation entre la BOA et des centaines, voire des milliers d’agents et fonctionnaires de l’État, jusque-là payés par cette banque.
Un sit-in annoncé
Excédés, les agents et fonctionnaires lésés annoncent un sit-in imminent devant les installations de la BOA, afin de réclamer le paiement de leurs salaires, la transparence dans la gestion des comptes et l’ouverture d’une enquête indépendante pour faire toute la lumière sur ces accusations.
Ils interpellent par ailleurs les autorités de régulation bancaire, le ministère des Finances et la justice afin que des responsabilités soient établies et que les auteurs de ces pratiques, si elles sont avérées, soient sévèrement sanctionnés.
La rédaction précise que la Bank Of Africa dispose d’un droit de réponse. Toute réaction officielle de l’institution bancaire sera publiée dans le respect de l’équilibre et de l’éthique journalistique.
